Juridisk enhed
Vikingemuseet Ladby er en del af Østfyns Museer
Østfyns Museer
Strandgade 5
5300 Kerteminde
CVR 18101513
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er inklusiv moms og eksklusiv
leveringsomkostninger.
Vikingemuseet Ladby tager imod online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa,
Mobilepay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet
er aftalt eller fremgår af din ordre.
Vikingemuseet Ladby benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger,
hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer varer inden for Danmark og EU. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3
hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Retur og fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle
returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren
være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på: [email protected], hvor du tydeligt skal
oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Det er op til Vikingemuseet Ladby at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover,
hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som
brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del
eller intet af købsbeløbet retur.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation
gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til Vikingemuseet Ladby i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Vikingemuseet Ladby dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager
ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til:
Vikingemuseet Ladby
Vikingevej 123
5300 Kerteminde
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Vikingemuseet Ladby. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til [email protected], hvis du vil i kontakt med os, har
spørgsmål eller vil indgive en klage. Vi bestræber os på at svare inden for 2-3 hverdage.
Ønsker du at klage over et produkt købt på vores webshop, kan der sendes klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU
Kommissionens online klage-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
